Support

Pre-sales

#30447 Problem with VIES

Posted in ‘Pre-sales and Account Questions’
This is a public ticket

Everybody will be able to see its contents. Do not include usernames, passwords or any other sensitive information.

Latest post by on Friday, 07 December 2018 17:17 CST

Wednesday, 07 November 2018 05:11 CST

makispan
Hello there,
There is a problem with renewal with VAT Number in Invoicing Information.
My VAT Number is VIES Registered and i can see it in VIES VAT number validation at http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/?locale=el

But the field here https://www.akeebabackup.com/subscribe/new/atpro.html?layout=default says "VAT number is not VIES registered or the European Union VIES system is currently out of service."

May you help me to update my subscription, without VAT (because of VIES Member)?
Thanks

Wednesday, 07 November 2018 05:51 CST

nicholas
Καλησπέρα Αβραάμ,

Κάνε ένα log out και ξανά log in στο site μας. Θα πρέπει τώρα να σου λέει πως το ΑΦΜ σου είναι έγκυρο.

Πιθανώς να χρειαστεί να αφαιρέσεις τον ΑΦΜ, να κάνεις κλικ κάπου αλλού στη σελίδα, να ξαναβάλεις τον ΑΦΜ και ξανά κλικ κάπου αλλού αν δεν στο βλέπει αμέσως.

Nicholas K. Dionysopoulos

Lead Developer and Director

🇬🇷Greek: native 🇬🇧English: excellent 🇫🇷French: basic • 🕐 My time zone is Europe / Athens
Please keep in mind my timezone and cultural differences when reading my replies. Thank you!

Wednesday, 07 November 2018 06:05 CST

makispan
Καλησπέρα Νικόλα,
Μόλις το δοκίμασα. Με άλλο browser, με clear cache, με νέα φόρμα, με απενεργοποιημένα όλα τα extensions αλλά το μήνυμα είναι το ίδιο.

Wednesday, 07 November 2018 06:29 CST

nicholas
Δοκίμασα με τον δικό μου browser και τον δικό σου ΑΦΜ και δουλεύει.

Κάνε ξανά log out / log in και ξαναπροσπάθησε. Βεβαιώσου πως έχει επιλέξει Greece στο πεδίο της χώρας πριν δώσεις τον ΑΦΜ. Πρέπει να κάνεις κλικ έξω από το πεδίο για να τρέξει το validation (θέλει γύρω στα 2-5 δευτερόλεπτα, ανάλογα τον χρόνο απόκρισης του server της ΕΕ).

Nicholas K. Dionysopoulos

Lead Developer and Director

🇬🇷Greek: native 🇬🇧English: excellent 🇫🇷French: basic • 🕐 My time zone is Europe / Athens
Please keep in mind my timezone and cultural differences when reading my replies. Thank you!

Wednesday, 07 November 2018 06:53 CST

makispan
Ευχαριστώ Νικόλα,
Λες και ξεκλείδωσε.
Ανανέωσα την ετήσια συνδρομή.

Σε ευχαριστούμε για τις εξαιρετικές υπηρεσίες που προσφέρεις τόσα χρόνια!
Μάκης

Wednesday, 07 November 2018 07:48 CST

nicholas
Σε ευχαριστώ πολύ για την ανανέωση και τα καλά λόγια :)

Nicholas K. Dionysopoulos

Lead Developer and Director

🇬🇷Greek: native 🇬🇧English: excellent 🇫🇷French: basic • 🕐 My time zone is Europe / Athens
Please keep in mind my timezone and cultural differences when reading my replies. Thank you!

Friday, 07 December 2018 17:17 CST

System Task
system
This ticket has been automatically closed. All tickets which have been inactive for a long time are automatically closed. If you believe that this ticket was closed in error, please contact us.

Support Information

Working hours: We are open Monday to Friday, 9am to 7pm Cyprus timezone (EET / EEST). Support is provided by the same developers writing the software, all of which live in Europe. You can still file tickets outside of our working hours, but we cannot respond to them until we're back at the office.

Support policy: We would like to kindly inform you that when using our support you have already agreed to the Support Policy which is part of our Terms of Service. Thank you for your understanding and for helping us help you!