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Akeeba Backup for Joomla!

#17966 "The extraction has failed" when I try to restore a backup

Posted in ‘Akeeba Backup for Joomla! 4 & 5’
This is a public ticket

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Environment Information

Joomla! version
n/a
PHP version
n/a
Akeeba Backup version
n/a

Latest post by tampe125 on Tuesday, 29 October 2013 04:00 CDT

Friday, 25 October 2013 03:46 CDT

user80123
Mandatory information about my setup:

Have I read the related troubleshooter articles above before posting (which pages?)? Yes
Have I searched the tickets before posting? Yes
Have I read the documentation before posting (which pages?)? Yes
Joomla! version: 2.5.8
PHP version: 5.3.18
MySQL version: 5.1.59
Host: joomlahost.it
Akeeba Backup version: 3.8.2

EXTREMELY IMPORTANT: Please attach a ZIP file containing your Akeeba Backup log file in order for us to help you with any backup or restoration issue. If the file is over 2Mb, please upload it on your server and post a link to it.

Description of my issue:

When I try to restore a backup I see this :

"The extraction has failed
Extraction of the backup archive has failed.
The last error message was:

AJAX Loading Error: error"



Best Regards,

Daniele C.

Friday, 25 October 2013 04:12 CDT

tampe125
Ciao Daniele,

visto che siamo entrambi italiani possiamo parlare direttamente in italiano :)

Quando ti si presenta questo errore?
Quando effettui il backup oppure il restore tramite kickstart?
Stai eseguendo il restore su un sito "vergine" oppure è già presente qualcosa?

Hai provato ad eseguire nuovamente il restore spuntando la voce "Ignore most errors"?

Davide Tampellini

Developer and Support Staff

🇮🇹Italian: native 🇬🇧English: good • 🕐 My time zone is Europe / Rome (UTC +1)
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Friday, 25 October 2013 04:27 CDT

user80123
Ciao !

Allora l'errore mi si presenta solo quando provo a fare il restore di un backup esistente, mentre se eseguo un back, sia da backend che con cronjob, vanno a buon fine.
Non uso kickstart , ma faccio semplice il restore dall'interno del component akeeba backup.
Per quanto riguarda l'opzione "ingore most errors" sinceramente non riesco a trovarla.

Grazie dell'aiuto

Friday, 25 October 2013 04:35 CDT

user80123
Scusami, non avevo capito che quell'opzione era su kickstart.
Ora provo ad usare quest'ultimo e ti aggiorno ;)

Friday, 25 October 2013 04:48 CDT

user80123
Niente, se uso kickstart ricevo questo errore

E' STATO RILEVATO UN ERRORE
Impossibile caricare installation/extrainfo.ini

Friday, 25 October 2013 04:57 CDT

tampe125
ma stai facendo il restore di un backup o di un "punto di ripristino" del sistema?

Davide Tampellini

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Friday, 25 October 2013 05:39 CDT

user80123
Il restore di un backup

Friday, 25 October 2013 06:42 CDT

tampe125
mhm... il fatto che non sia presente un file nella cartella installation vuol dire che qualcosa è andato storto durante il processo di backup.

Potresti effettuare nuovamente il backup e fare il restore con il nuovo file?

Davide Tampellini

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Friday, 25 October 2013 06:58 CDT

user80123
Fatto : ricevo gli stessi due identici errori.

Friday, 25 October 2013 07:01 CDT

user80123
Questo il nuovo log file

Friday, 25 October 2013 10:21 CDT

tampe125
Salve,

ho controllato e il problema non è nel backup, ma al momento del restore.
Usando kickstart, dopo l'estrazione ma prima dell'installazione cambia i permessi della cartella installation a 775.
Dopodichè continua con il restore.
Fammi sapere se la procedura va a buon fine

Davide Tampellini

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Monday, 28 October 2013 04:06 CDT

user80123
Ciao.

Allora la situazione si è risolta anche se non so bene come. In realtà cambiare i permessi non mi è stato utile però ho notato che kickstart aveva creato ugualmente la cartella installation, così ho potuto fare il restore del sito senza problemi.
Adesso, quando riapro kickstart e avvio l'estrazione la finestra con la barra di caricamento si blocca all'inizio senza giungere a conclusione, ma in realtà esegue perfettamente l'estrazione.
Comunque a scanso di equivoci, d'ora in poi mi salvo in backup in formato zip, così se dovesse andare storto qualcosa sono comunque in grado di ricaricarli con l'ftp.

Grazie mille dell'aiuto!


Daniele

Tuesday, 29 October 2013 04:00 CDT

tampe125
Non c'è di che!

Davide Tampellini

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