Support

Admin Tools

#41205 I am locked from administrator area

Posted in ‘Admin Tools for Joomla! 4 & 5’
This is a public ticket

Everybody will be able to see its contents. Do not include usernames, passwords or any other sensitive information.

Environment Information

Joomla! version
5.1.4
PHP version
8.2
Admin Tools version
n/a

Latest post by nicholas on Wednesday, 23 October 2024 03:23 CDT

Tuesday, 15 October 2024 00:56 CDT

kost36

Αξιότιμοι κύριοι,

Για κάποιους λόγους έχω μπλοκαριστεί και δε μπορώ να κάνω χρήση του administrator λογαρισμού μου για είσοδο στο διαχειριστικό του joomla για τη σελίδα https://www.grmdb.gr

Έχω διαβάσει πολύ προσεκτικά τις οδηγίες σας, https://www.akeeba.com/documentation/troubleshooter/atwafissues.html που περιγράφουν αντίστοιχες λύσεις, ωστόσο καμία από αυτές δε λειτούργησε στη δική μου περίπτωση.

Μολις πληκτρολογώ https://www.grmdb.gr/administrator/ οι browsers επιστρέφουν στην αρχική σελίδα.

Θα εκτιμούσα πολύ τη βοήθειά σας.

Σας ευχαριστώ θερμά

/κώστας κωνσταντινίδης

Tuesday, 15 October 2024 02:13 CDT

nicholas

Η σελίδα που διαβάζεις είναι για το Joomla! 3. Για το Joomla! 5 πρέπει να διαβάσεις την https://www.akeeba.com/documentation/admin-tools-joomla/atwafissues.html και να ακολουθήσεις αυτό που λέει στο «Using FTP to regain access to your site's administrator». Σημείωσε πως όταν διαμορφώνεις την εφαρμογή, ή αλλάζεις την διαμόρφωσή της, σου στέλνει ένα email με ένα short link στην σωστή σελίδα. Φαντάζομαι βρήκες την λάθος σελίδα από bookmark ή μέσω μηχανής αναζήτησης.

Αφού κάνεις ότι σου λέει στο «Using FTP to regain access to your site's administrator» μπορείς τώρα να κάνεις είσοδο στην διαχείριση.

Στην συνέχεια, είναι αυτό που σου λέει κάτω-κάτω στο «Administrator Secret URL parameter».

Τέλος, μετονομάζεις το provider-disable.php ξανά σε provider.php και είσαι έτοιμος.

Nicholas K. Dionysopoulos

Lead Developer and Director

🇬🇷Greek: native 🇬🇧English: excellent 🇫🇷French: basic • 🕐 My time zone is Europe / Athens
Please keep in mind my timezone and cultural differences when reading my replies. Thank you!

Saturday, 19 October 2024 09:12 CDT

kost36

Αγαπητέ Νικόλα, ευχαριστώ για την άμεση απάντηση.

Ακολούθησα τις οδηγίες σου και το πρόβλημα λύθηκε προσωρινά. Ωστόσο με μπλοκάρει συνεχώς, παρά το γεγονός ότι στην ενότητα Administrator Exclusive Allow IP List έχω δηλωμένες τις 2 IP's από τις οποίες συνδέομαι ως διαχειριστής. Του σπιτού μου που είναι στατική και μία VPN που τη χρησιμοποιώ όταν ταξιδεύω και αυτό γίνεται πολύ συχνά. Μήπως πρέπει να γίνει κάποια επιπλέον ρύθμιση στο configuration ώστε το πρόβλημα να λυθεί μόνιμα? Υπόψη ότι τη σουίτα σας την αγόρασα λίγες μέρες πριν ταξιδέψω και δεν έχω προλάβει να τη μελετήσω προσεκτικά, κάτι που θα γίνει με την επιστροφή μου.

Πολλά ευχαριστώ
Φιλικά
/κώστας

 

Edited by kost36 on 2024-10-19 09:13 CDT

Sunday, 20 October 2024 05:20 CDT

nicholas

Κοίτα στο Components, Admin Tools for Joomla, Web Application Firewall, Blocked Requests Log. Βλέπεις την δικιά σου IP, ή κάποια άλλη; Στην δεύτερη περίπτωση πας στο Global Configuration του Joomla και βάζεις Behind Load Balancer σε Yes.

Nicholas K. Dionysopoulos

Lead Developer and Director

🇬🇷Greek: native 🇬🇧English: excellent 🇫🇷French: basic • 🕐 My time zone is Europe / Athens
Please keep in mind my timezone and cultural differences when reading my replies. Thank you!

Tuesday, 22 October 2024 16:11 CDT

kost36

Δεν μπορώ να καταλάβω ούτε να αναγνωρίσω τις δικές μου IP γιιατί τις βλέπω σε μορφή πχ

2a02:587:4d49:5d00:141c:330c:d412:280f

Wednesday, 23 October 2024 03:23 CDT

nicholas

Αυτό λέγεται IPv6 (ψάξ'το στην Wikipedia για περισσότερες πληροφορίες). Δες https://www.whatismyip.com/ και σου λέει ποία είναι η IPv6 σου.

Nicholas K. Dionysopoulos

Lead Developer and Director

🇬🇷Greek: native 🇬🇧English: excellent 🇫🇷French: basic • 🕐 My time zone is Europe / Athens
Please keep in mind my timezone and cultural differences when reading my replies. Thank you!

Support Information

Working hours: We are open Monday to Friday, 9am to 7pm Cyprus timezone (EET / EEST). Support is provided by the same developers writing the software, all of which live in Europe. You can still file tickets outside of our working hours, but we cannot respond to them until we're back at the office.

Support policy: We would like to kindly inform you that when using our support you have already agreed to the Support Policy which is part of our Terms of Service. Thank you for your understanding and for helping us help you!